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地域と連携するなど魅力あふれるSA・PAづくりを目指しています

地域と連携するなど魅力あふれるSA・PAづくりを目指しています

地域のショーウィンドウ化

SA・PAでお客さまに快適に利用していただくため、お客さまとのコミュニケーションツールの拡充などの基本的なサービスと接客レベルの向上に取り組むとともに、地域産品の発掘やそこでしか味わえない料理を提供するなど、地域の魅力を発信する「地域のショーウィンドウ化」に取り組んでいます。

地域産品応援フェア!(2016年10月 関越道 越後川口SA(下り))

地域産品応援フェア!(2016年10月 関越道 越後川口SA(下り))

E-NEXCO野菜市場(上信越道 横川SA(上り))

E-NEXCO野菜市場(上信越道 横川SA(上り))

ウォークインゲートの整備

SA・PAを地域の皆さまにもご利用いただけるよう67カ所に一般道からの歩行者用出入口を設置しています。
※2017年7月1日現在

常磐道 守谷SA(上り)

常磐道 守谷SA(上り)

フリーマガジンによる情報発信

高速道路地図やドライブ・観光情報、SA・PAのグルメやお土産品の情報などを掲載した月刊情報誌「ハイウェイウォーカー」をフリーマガジンとして発行しています。

@KADOKAWA/Highway Walker

@KADOKAWA/Highway Walker

接客コンテストの開催による接客技術の向上

SA・PAでの接客技術の向上を図るため、SA・PAで働くスタッフを対象とした「接客コンテスト」を定期的に実施しています。

出場したスタッフがお手本となり、店舗全体の接客技術向上につながっています。

接客コンテスト

接客コンテスト

新メニューコンテストの開催

地産地消をテーマに、SA・PAのテナントがテーマに沿ったメニュー開発で腕を競い合う「新メニューコンテスト」を開催し、2014年からは、フードコートを対象にした「NEXCO東日本どんぶり王座決定戦!」を開催しています。3回目の今回は、Pasar守谷(上り)の「常陸乃国の玉手箱もりと海のわっぱ丼」がグランプリを受賞しました。

新メニューコンテスト

新メニューコンテスト

常陸乃国の玉手箱もりと海のわっぱ丼

常陸乃国の玉手箱もりと海のわっぱ丼

免税店の展開とインバウンド対応

タブレット端末を用いた周辺施設などの多言語案内や免税販売など、訪日外国人のお客さまの利便性の向上を図っています。

多言語案内

多言語案内

免税販売

免税販売

VOICE
  • (株)ネクスコ東日本エリアサポート関越道 三芳PAチーフ北沢 佐代子
  • 私たちエリアコンシェルジェは、豊かな知識や情報を基に、お客さまの立場に立った丁寧でわかりやすい案内を心がけています。また、常に最高のおもてなしができるよう、表情・マナー・身だしなみ・立ち振る舞いなどにも気をつけながら笑顔でお客さまをお迎えしています。
    さらに訪日外国人のお客さまにも、日本の高速道路を利用して良かったと思っていただけるようなきめ細かいご案内を目指していきたいと思っています。

(株)ネクスコ東日本
エリアサポート
関越道 三芳PAチーフ
北沢 佐代子