각종 문의 방법 안내

NEXCO EAST이 관리 · 건설 고속도로 · 일반 유료 도로에 관한 문의 방법을 안내합니다.

문의 연락처

Tomei Expressway와 중앙 고속도로 등 NEXCO 중일본 및 NEXCO WEST가 관리하는 고속도로와 수도 고속도로,Hanshin Expressway,혼슈 시코쿠 연락 고속도로에 대한 문의는 해당 회사로 문의하십시오.

관리 · 건설 분야의 이미지

도로 긴급 전화 (긴급 전용)

낙하물·역주차·사람이나 자전거 등의 출입, 도로의 구멍 멍, 도로 어깨의 붕괴, 노면의 더러움 등, 이상·긴급 사태에 다이얼 해 주세요.

도로 긴급 다이얼 전국 공통 #9910 (24시간 접수·무료)

  • 道路交通情報のお問い合わせは、(公財)日本道路交通情報センター(全国統一ダイヤル)050-3369-6666で、高速道路料金のお問い合わせなどはお客さまセンター(0570-024-024または03-5308-2424)で受け付けております。

관련 정보

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자주 묻는 질문

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  • 네비 다이얼은 유선전화의 경우 전국 일률 요금으로 이용하실 수 있습니다.
  • 휴대 전화의 음성 통화 정액제 등을 이용하시는 분은 "03"로 시작하는 번호에 끼쳐주는 것이 통화 요금이 싸지는 경우가 있습니다.
  • IP 전화 등 네비 다이얼을 이용하실 수없는 경우 "03"로 시작하는 번호로 전화하십시오.
  • 손님으로부터의 전화는, 대응에 정확을 기하기 위해(때문에), 녹음하겠습니다.
  • 전화가 붐비기 운영자에 연결되지 않은 경우, 호출에서 일정 시간이 지나면 자동으로 꺼집니다 때문에, 미리 양해 바랍니다.
  • 운전 중 통화는 도로 교통법에 의해 금지되어 있습니다. 휴게 시설 등 안전한 장소에 정차하고 전화를 겁니다.

메일로 문의

「ETC 이용에 의한 통신 에러」 「할인 적용의 확인」은 이쪽으로부터 문의 할 수 있습니다.

  • 「고속도로 「이용 후」의 요금・할인・ETC 통신 에러에 대해」를 선택해 주세요.

고객으로부터의 메일 확인은 평일에 실시하고 있습니다.
급한 고객은 전화로 문의 바랍니다.

고객의 목소리에 부응합니다

NEXCO EAST은 고객의 의견 요망을 살려 더 나은 쾌적한 고속도로 공간을 목표로합니다.

고객의 목소리를 살린 대처

NEXCO EAST은 HDI-Japan의 문의창구등급조사에서 최고평가의 '삼성'을 12년 연속으로 획득했습니다. 이미지 이미지

NEXCO EAST은 HDI-Japan의 문의창구등급조사에서 최고평가의 '삼성'을 12년 연속으로 획득했습니다.