NEXCO東日本が管理する道路のうち、年間1メートル以上の降雪がある『重雪氷地域』は約2,060キロメートル。全体のおよそ6割に達し、除雪や路面の凍結防止対策は欠かせない重要な業務です。国内でも指折りの積雪量を観測し交通量も多い関越自動車道で雪氷対策に取り組む湯沢管理事務所の業務から、その内容を紹介します。

• 情報収集から除雪まで連携して、雪に対処する。

• 高速道路は絶対に止めない。
  強い志で、除雪作業を行う。

• 雪氷作業は除雪だけではない。
  さまざまな活動で高速道路を守る。

NEXCO東日本が管理する高速道路は全長約3,500キロメートル。一日約250万台ご利用いただいている道路の安全のため、24時間体制でサポートし続けているのが交通管理隊です。その活動の内容を、千葉管理事務所の取り組みから紹介します。

• 高速道路上の異常をキャッチし、適切に対処する。

• 事故につながりかねない落下物。その処理も迅速かつ的確に行う。

• 迅速かつ的確な業務を支える、日々の厳しい訓練。

NEXCO東日本管内のご利用台数は一日約250万台。

そのすべてのお客さまが必ず通過する料金所。ETCのご利用が急速に増えるにつれ、その仕事内容も大きく変わりましたが、収受係員の「24時間365日、お客さまに高速道路を気持ちよくご利用いただきたい」という思いは変わりません。そのために行なっている、さまざまな取り組みをご紹介します。

• 収受業務の基本
  料金所は24時間体制。収受係員は交代で勤務にあたっています。

• 料金所の役割
  料金所では通行料金をお支払いいただくほか、さまざまな業務にあたっています。

• 料金収受の歴史
  現在まで料金収受は収受機器の進歩と共に変化してきました。