東日本高速道路株式会社（以下「当社」という。）は、当社の業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得いたしますが、これらの個人情報は「個人情報保護に関する基本方針」のほか、以下のように取扱います。
なお、当社が運営する『eNEXCOドライブプラザ』における個人情報の取扱については「eNEXCOドライブプラザ」個人情報保護方針をご覧ください。
1.個人情報取扱事業者の名称
東日本高速道路株式会社
2.当社が取得する個人情報の利用目的について
当社、委託会社及び共同利用する者が、別途、利用目的等を個別にご通知し、取得した個人情報は、その通知した利用目的等の内容の範囲において利用いたします。
上記以外の場合において、当社が直接的又は間接的に個人情報を取得する場合は、次の目的のために利用いたします。なお、当社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先を通じて個人情報を取得することがあります。また、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。
| 1） | 供用中の道路の維持管理に際して発生する事象への対応するため |
| 2） | 道路利用の状況を把握するため |
| 3） | 料金徴収及び各種料金割引サービスの提供のため |
| 4） | ハイウェイカード・回数券の払戻し等に利用するため |
| 5） | 道路事業及び道路関連事業におけるマーケティング活動及び商品開発に利用するため |
| 6） | 保有する土地及び建物の把握、管理及び売却に利用するため |
| 7） | 許可処分、法令違反者に対する措置命令等の行政処分に関する事務手続に利用するため |
| 8） | 未納金、原因者負担金等の債権の把握・管理及び支払請求に利用するため |
| 9） | 交通事故、災害、工事中事故等の発生状況の把握及び対処のため |
| 10） | 道路の新築、改築等に伴う調査、測量、工事等に利用するため |
| 11） | 土地等の取得等に伴う損失の補償並びに工事の施行に伴う損失の補償及び損害の賠償に利用するため |
| 12） | 自動車駐車場等の占用施設の管理及び利用料の徴収を行うため |
| 13） | 広報資料、宣伝物及び印刷物の作成、送付等、広報活動及び営業案内に利用するため |
| 14） | お客様からのお問い合わせ、ご意見等への回答及び業務への反映のため |
| 15） | 争訟事件等への対応に利用するため |
| 16） | 受託者、請負人、物品購入先等との契約に係る業者選定、契約の締結及び履行並びに契約後の管理のため |
| 17） | 各種案内状、時候の挨拶等の発送及びご連絡に利用するため |
| 18） | 人事管理、採用等に利用するため |
| 19） | 上記の事務に付随する事務に利用するため |
3.個人情報の共同利用について
当社が、個人情報の保護に関する法律第23条第4項第3号に規定する第三者提供の制限の例外として、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合は、次のとおりです。
| 共同利用するお客様の情報 | 車両制限令に反復して違反する者（社）の ・会社名・住所・電話番号・車両番号・運転者氏名 |
|---|---|
| 共同利用する者の範囲 | 中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社 |
| 共同利用の目的 | 車両制限令に反復して違反する者（社）に対する講習会を開催するとともに、悪質な者（社）に対しての諸対応策（コーポレートカードの発行・使用停止等）を講じるため。 |
| 当該情報の管理について責任を有する者の名称 | 東日本高速道路株式会社が個人データを上記の会社に提供し、共同利用する場合は当社が当該共同利用の責任会社となります。 |
| 共同利用するお客様の情報 | 原因者負担金の債務を有し、かつ、その履行をしない者（社）の ・氏名又は会社名・住所・電話番号・その他交渉議事録等 |
|---|---|
| 共同利用する者の範囲 | 中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社 |
| 共同利用の目的 | 原因者負担金の支払にかかる未納者（社）を把握し、連携して債権管理を行うとともに、悪質な者（社）に対しての諸対応策（コーポレートカードの発行・使用停止等）を講じるため。 |
| 当該情報の管理について責任を有する者の名称 | 東日本高速道路株式会社が個人データを上記の会社に提供し、共同利用する場合は当社が当該共同利用の責任会社となります。 |
| 共同利用するお客さまの情報 | 通行料金の債務を有し、かつ、その履行をしない者（社）の ・氏名又は会社名・住所・電話番号・その他交渉議事録等 |
|---|---|
| 共同利用する者の範囲 | 中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社 |
| 共同利用の目的 | 通行料金の支払にかかる未納者（社）を把握し、連携して債権管理を行うとともに、悪質な者（社）に対しての諸対応策（訴訟、支払督促等）を講じるため |
| 当該情報の管理について責任を有する者の名称 | 東日本高速道路株式会社が個人データを上記の会社に提供し、共同利用する場合は当社が当該共同利用の責任会社となります。 |
4.個人情報の開示等の手続き
当社は、当社が取得した個人情報に関して、ご自身の情報の開示等をご希望される場合は、ご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。また、一部の開示等の請求については、手数料をお支払いただきます。
| （1） | 開示等の内容（（1）、（2）は有料となります。） （1）利用目的の通知 （2）開示 （3）内容の訂正、追加又は削除 （4）利用の停止又は消去 （5）第三者への提供の停止 |
| （2） | 開示等のご請求先 開示等のご請求をされる場合は、当社所定の個人情報開示等請求書【PDF：20KB】 なお、直接当社にご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 |
5.個人情報の開示等のご請求に必要な書面等
個人情報の開示等のご請求をおこなう場合は、個人情報開示等請求書【PDF：20KB】
をダウンロードし、印刷していただき、必要事項をご記入し、署名押印の上、以下に掲げる本人確認のための書類を同封し、4.（2）の開示等のご請求先あてに、郵便でご請求ください。
請求書類は当社所定のものに限るものとし、それ以外の書式では一切お受けいたしません。
また、個人情報の開示等のご請求に際してご提出いただいた書面等は、ご返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
| 請求者 | 必要となる書類 | |
|---|---|---|
| ご本人によるご請求 | 本人確認のための書類 2点 | |
| 法定代理人によるご請求 | ご本人に関する書類 | 本人確認のための書類 2点 |
| 代理人に関する書類 | 本人確認のための書類 2点 法定代理人の資格を証明する書類 1点 |
|
| 委任された代理人によるご請求 | ご本人に関する書類 | 本人確認のための書類 1点 印鑑証明書 |
| 代理人に関する書類 | 本人確認のための書類 ご本人から代理人への委任状（実印を押印したもの） |
|
・本人確認のための書類
住所及び氏名が確認できる書類で、行政官庁、又はそれに相当すると判断できる機関が発行した証明書の写し
| 例） | 運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、国民健康保険被保険者証、住民票、国民年金手帳など |
・法定代理人の資格を証明する書類
- 戸籍謄本又は抄本
- 家庭裁判所の証明書（家事審判規則第12条第2項）
- 登記事項証明書（後見登記等に関する法律第10条）
6.個人情報の開示等のご請求に関する手数料
有料となる開示等のご請求をされる場合は、文書1件につき800円の手数料をお支払いただきますので、800円分の郵便為替を同封してください。
7.請求書類に不備があった場合
お客様から郵送いただきました請求書類等に不備があった場合は、その旨当社から個人情報開示等請求書にご記入いただいたご連絡先にご連絡申し上げます。なお、ご連絡から2週間以内に再度のご提出がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
8.個人情報の開示等のご請求の結果の通知方法
個人情報開示等請求書にご記入いただいた請求者の氏名及び住所宛に、書面で郵便（本人限定受取郵便）により通知します。また、開示等を行わない場合に該当する場合は、その理由を付記して通知いたします。
9.個人情報の開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、ご提出いただいた書類は、適正に破棄します。
10.苦情等の受付窓口
当社が取得した個人情報に関する苦情及びお問い合わせについては、次の「個人情報受付窓口」まで、郵便又はお電話によりお申し出ください。
この方法によらない苦情等の受付には応じられませんので、ご了承ください。
・個人情報受付窓口
（郵便によるお問い合わせ）
〒100-8979
東京都千代田区霞が関三丁目3番2号 新霞が関ビルディング
東日本高速道路株式会社「個人情報担当」
（電話によるお問い合わせ）
当社お客さまセンター 0570-024-024
