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上信越道(下り)中郷IC~上越高田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整が反映されていない件について(お詫び)

上信越道(下り)中郷IC~上越高田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整が反映されていない件について(お詫び)

平成19年1月15日
東日本高速道路株式会社
新潟支社

上信越道(下り・上越JCT方向)中郷IC~上越高田ICの通行止めに伴うETC車の通行料金乗継調整について一部が反映されていない事象が確認されました。お客さまに大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びします。

対象となるご通行

1.対象通行止め区間

上信越道(下り)中郷IC~上越高田IC

2.対象通行止め時間

(1)平成18年12月28日(木)23時35分~翌2時00分
(2)平成18年12月30日(土)13時46分~16時20分

3.対象通行方法

上記通行止め時間帯において、ETC車で『中郷料金所・妙高高原料金所・新井PAスマート料金所』のいずれかから上信越道を一度流出し、再度『中郷料金所・妙高高原料金所・新井PAスマート料金所・上越高田料金所・上越料金所・名立谷浜料金所』のいずれかから上信越道・北陸道に乗り継いだお客さまの一部

対象通行方法

4.発生事象

クレジットカード会社からのご請求額に、通行止めに伴う料金調整が反映されていない場合が発生

5.対応方法

次のいずれかの方法で返金させていただきます。
(1)次回クレジットカードご請求の際ご返金
(2)マイレージサービスの無料走行還元額の残高調整によるご返金
(3)「ハイカ・前払」残高管理サービスの残高の調整によるご返金

  • これまでにマイレージ還元額又はハイカ残高をご利用されたことのある場合は、マイレージ還元額又はハイカ残高に戻し入れします。
    これまでにマイレージ還元額又はハイカ残高をご利用されたことのない場合は、クレジット会社からのご請求時にご返金します。

6.ご注意事項

同区間の上り線の乗継調整は、乗継調整後のご請求額となっており問題はありません。

7.乗継調整について

お問い合わせ

NEXCO東日本 新潟支社 料金グループ
TEL:025-234-7140(平日:9時~17時25分)