NEXCO東日本 コーポレートサイト

ドラぷら

NEXCO 東日本

ETCパーソナルカードで一部の方に誤って同じ番号のカードを発行しておりました

ETCパーソナルカードで一部の方に誤って同じ番号のカードを発行しておりました

平成19年4月10日
東日本高速道路株式会社

東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が共同で発行するETCパーソナルカード(以下「カード」といいます。)について、平成19年4月4日以降にカードを発行した一部のお客さまに対し、別のお客さまがすでに使用しているカードと同じ番号のカードを発行していたことが判明しました。関係の皆さまにお知らせするとともに、お客さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1 概要

平成19年4月4日以降新たに発行した、160枚のカードのうちの一部(80枚)に、別のお客さまがすでに使用しているカード番号と同じ番号のカードがあったことが判明しました。

2 原因

カードの発行に際し、これまで付与してきたカード番号の記録を消去してしまったため、従来付与した番号のカードを誤って発行してしまったものです。

3 お客さまへの対応

該当するお客さま(従来から当該番号のカードをお使いの80名さまと、今回誤ってカードを発行した80名さまの合計160名さま)に現在、ETCパーソナルカード事務局からご連絡を差し上げるなどして、カードのご利用を控えていただくようお願いするとともに、新しい番号のカードを速やかに発送する予定であることをご案内しております。

4 再発防止に向けて

今回の事態を極めて重く受け止め、カード番号が重複しないようシステム改良を実施し、再発防止に努めてまいります。

お問い合わせ

ETCパーソナルカード事務局
TEL:044-870-7333(直通) (土日祝日除く 9時~17時)