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北関東自動車道 茨城町西料金所 通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

北関東自動車道 茨城町西料金所 通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

平成24年12月12日
東日本高速道路株式会社
関東支社

NEXCO東日本関東支社(東京都台東区)が管理する北関東自動車道茨城町西料金所において、以下に記載する通行止め時に、ETC以外でご利用のお客さまに対して乗継証明書を発行いたしませんでした。このため、通行料金の乗継調整が行われなかった可能性があります。

お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 対象となるお客さま

平成24年12月7日(金)17時18分頃に発生した地震により、17時20分から19時15分にかけての北関東自動車道茨城町西インターチェンジから真岡インターチェンジ間の通行止めに伴い、茨城町西料金所出口の一般レーンにおいて、一旦高速道路を降り、再度高速道路を乗り継がれたお客さま。

なお、ETCにより乗継をされた場合は、正しく乗継調整された通行料金となります。

 お客さまへのお願い

お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

茨城町西料金所出口で受領された領収書及び再度乗り継がれたご利用の領収書を確認させていただいたうえで、通行料金の乗継調整が行われていない場合は、正規料金に修正させていただきます。

なお、乗継調整料金の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整について教えてほしい。外部リンク:別ウィンドウ表示』でもご確認いただけます。

NEXCO東日本お客さまセンター
TEL 0570-024-024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03-5338-7524