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[C3] 도쿄 외 환 고속도로를 ETC에서 이용 된 고객의 요금에 대해

C3도쿄 외 환 고속도로를 ETC에서 이용 된 고객의 요금에 대해

헤세이 31 년4 월 17 일
동일본 고속도로 주식회사
관동 지사

NEXCO EAST관동 지사 (사이타마 현 사이타마시)가 관리하는C3도쿄 외 환 고속도로를 ETC에서 주행 된 일부 고객에 ETC에서 이용하신 경우 대 거리 요금이 아니라 잘못된 통행료가 통지되어있는 것을 발견했습니다.

향후 대상 주행을 조사하고 신용 카드 회사에서 고객에 대한 청구는 올바른 가격으로합니다.
이번에는 큰 불편을 끼쳐 드려했습니다 것을 사과드립니다.

1 대상이되는 이용

(1) 기간

헤세이 31 년4 월 16 일 (화) 17시 00 분경부터 4 월 17 일 (수) 0시 00 분경까지

(2) 구간

상기 기간에 도쿄 외 환 고속도로 출구 ETC에서 이용 된 고객

(예) 도쿄 외 환 고속도로의 오 이즈미 IC에서 바깥 고리 미사토 서쪽 IC까지 승용차로 여행 할 경우

오) 오 이즈미 IC ⇒ 외 환 미사토 서쪽 IC :
공지 된 요금 1,020 엔
정)오 이즈미 IC ⇒ 외 환 미사토 서쪽 IC
정확한 요금 750 엔

2 대응 방법

잘못된 요금이 통지 된 고객은 신속하게 수정 작업을하고 신용 카드 회사 등의 청구시에는 정확한 요금 청구하겠습니다.

3 원인

도쿄 외 환 도로의 요금 시스템에서 대 거리 요금을 적용하는 프로그램으로 설정 누락이 있었기 때문에.

4 재발 방지책

프로그램 설정에서 체크 체제를 한층 강화하고 재발 방지에 노력하겠습니다.

5 문의 연락처

NEXCO EAST고객 센터
℡ 0570-024-024
または 03-5338-7524