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【道路緊急ダイヤル#9910】を12月1日10:00より、開設

【道路緊急ダイヤル#9910】を12月1日10:00より、開設

道路緊急ダイヤルに関する最新情報はこちら外部リンク:別ウィンドウ表示

平成17年11月28日
東日本高速道路株式会社

車両の通行に支障となる道路の穴ぼこや落下物などの緊急事態を通報いただく「道路緊急ダイヤル(#9910)」を12月1日(木)10:00から開設します。

1 【道路緊急ダイヤル#9910】の目的

  • お客様が道路の異状などを発見した場合、当社をはじめ道路管理者へ直接、緊急通報して頂くことで、迅速に対応を図るものです。高速道路、国土交通省が管理する国道、都市高速道路についての通報を受け付けます。
  • 緊急通報は、道路の穴ぼこ・路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなど道路の異状、車両故障等、車両の通行に支障となることを対象とします。

2 【道路緊急ダイヤル#9910】の実施方針

  • お客様にとって分かりやすい4桁番号の【#9910】を新設します。
  • 24時間受け付けます。
  • 各道路管理者への取り次ぎは、対話型音声自動応答装置(IVR)により行います。
  • NTT(固定電話)、NTTドコモ、au、ボーダフォンからの通報が対象であり、NTT(固定電話)からの電話は無料ですが、それ以外は当面有料となります。(平成19年1月より全て無料)
  • 今まで通り、道路交通情報のお問い合わせは、(財)日本道路交通情報センター(全国統一ダイヤル)0570-011011で、高速道路料金のお問い合わせはハイウェイガイド東京 03-3506-0333で受け付けております。

3 【道路緊急ダイヤル#9910】開設の効果

  • お客様が「高速道路等」、「国土交通省が管理する国道」、「都市高速道路」のどの道路管理者に対しても、同一の番号で直接通報可能です。
  • さらに、短縮番号のため、覚えやすくなっています。

4 その他

  • 道路交通法により運転中の通話は禁止されています。休憩施設等の安全な場所に移動・停車しておかけください。
  • 緊急通報に対応するため、道路交通情報などのお問い合わせはご遠慮いただいております。
※参考