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【C3】关于在ETC使用东京外环高速公路的客户比例

C3关于ETC使用东京外环高速公路的客户比率

2019年4月17日
东日本高速公路股份有限公司
关东分公司

由NEXCO东日本关东分公司(埼玉县埼玉市)管理C3结果发现,ETC东京外环高速公路上的一些客户在ETC使用时被告知收费不正确,而不是距离收费。

将来,我们将调查目标旅行,并以正确的费率从信用卡公司向客户开具账单。
对于此次提出的不便,我深表歉意。

1有针对性的使用

(1)期间

2019年4月16日(星期二),从各地00时17至下午00左右在4月17日(水)0

(2)部分

在上述期间在ETC使用东京外环高速公路出口的客户

(例)乘坐普通车从东京外环高速公路的大泉IC到外环三乡Nishi IC

不正确)Oizumi IC外Mis三乡Nishi IC:
通知费¥1,020
正)Oizumi IC外围三乡Nishi IC
正确的费用750日元

2对应方法

收到错误费用通知的客户将立即得到纠正,并在从信用卡公司等处收费时按正确费率收费。

3原因

在东京外环路票价系统中,该程序中存在一个适用于距离票价的设置遗漏。

4防止再次发生的措施

我们将进一步加强计划制定中的检查制度,防止再次发生。

5 咨询信息

NEXCO东日本客户中心
电话0570-024-024
或03-5338-7524