地域連携など魅力あふれるSA・PAづくり

地域との連携

地域のショーウィンドウ化

 SA・PAでお客さまに快適に利用していただくため、お客さまとのコミュニケーションツールの拡充などの基本的なサービスと、接客レベルの向上に取り組むとともに、地域産品の発掘やそこでしか味わえない料理を提供するなど、地域の魅力を発信する「地域のショーウィンドウ化」に取り組んでいます。

地域産品応援フェア(関越道 越後川口SA(下り線))の写真
地域産品応援フェア
(関越道 越後川口SA(下り線))
E-NEXCO野菜市場(関越道 赤城高原SA(上り線))の写真
E-NEXCO野菜市場
(関越道 赤城高原SA(上り線))

ウォークインゲートの整備

ウォークインゲート(常磐道 守谷SA(上り線))の写真
ウォークインゲート(常磐道 守谷SA(上り線))

 103カ所に一般道からの歩行者用出入口となる「ウォークインゲート」を設置し、SA・PAを地域の皆さまにもご利用いただけるようにしています。

※2020年7月1日現在

メディアによる情報発信

 高速道路地図やドライブ・観光情報、SA・PAのグルメやお土産品の情報などを掲載した月刊情報誌『ハイウェイウォーカー』をフリーマガジンとして発行しています。

©KADOKAWA/Highway Walkerのイメージ画像1
©KADOKAWA/Highway Walker
©KADOKAWA/Highway Walkerのイメージ画像2

「お客さまにさらに満足していただくためのへの取組み」

 NEXCO東日本では、SA・PAを利用されるお客さまに一層満足していただくための活動を推進しています。

 SA・PAでの接客技術の向上を図るため、SA・PAで働くスタッフを対象とした「接客コンテスト」を定期的に実施し、出場したスタッフがお手本となり、店舗全体の接客技術向上につなげています。

 またSA・PAに入居するテナントが一つのテーマに沿ったメニュー開発で腕を競い合う「新メニューコンテスト」を毎年開催しています。2019年度大会は、『地元食材を使った“みちオシ”メニュー〜イマココごはんで美味しい旅〜』をテーマとして、2019年12月にブロック大会を実施しました。(新型コロナウイルス感染拡大防止のため、決勝大会は中止)

接客コンテストの写真
接客コンテスト
接客コンテスト予選大会表彰式の写真
接客コンテスト予選大会表彰式
新メニューコンテストの審査の写真
新メニューコンテストの審査
新メニューコンテスト2019年度ブロック大会グランプリメニューの写真
新メニューコンテスト
2019年度ブロック大会
グランプリメニュー