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【C3】關於在ETC使用東京外環高速公路的客戶比例

C3關於ETC使用東京外環高速公路的客戶比率

2019年4月17日
東日本高速道路株式會社
關東分公司

由NEXCO東日本關東分公司(埼玉縣埼玉市)管理C3結果發現,ETC東京外環高速公路上的一些客戶在ETC使用時被告知收費不正確,而不是距離收費。

將來,我們將調查目標旅行,並以正確的費率從信用卡公司向客戶開具賬單。
對於此次提出的不便,我深表歉意。

1有針對性的使用

(1)期間

2019年4月16日(星期二),從各地00時17至下午00左右在4月17日(水)0

(2)部分

在上述期間在ETC使用東京外環高速公路出口的客戶

(例)乘坐普通車從東京外環高速公路的大泉IC到外環三鄉Nishi IC

不正確)Oizumi IC外Mis三鄉Nishi IC:
通知費¥1,020
正)Oizumi IC外圍三鄉Nishi IC
正確的費用750日元

2對應方法

收到錯誤費用通知的客戶將立即得到糾正,並在從信用卡公司等處收費時按正確費率收費。

3原因

在東京外環路票價系統中,該程序中存在一個適用於距離票價的設置遺漏。

4防止再次發生的措施

我們將進一步加強計劃制定中的檢查制度,防止再次發生。

5 聯繫我們信息

NEXCO東日本客戶中心
電話0570-024-024
或03-5338-7524