京葉道路　蘇我料金所　通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

　NEXCO東日本関東支社（埼玉県さいたま市）が管理する京葉道路　蘇我料金所において、以下に記載する通行止めの際、ETC以外でご利用された一部のお客さまに対し乗継証明書をお渡しすることができませんでした。このため、通行料金の乗継調整が必要となるお客さまに調整が行われなかった可能性があります。
　お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後、同様のことがないように努めてまいります。

対象となるお客さま

　令和7年10月14日（火）に発生した車両火災の影響により、18時00分から19時40分まで実施した館山自動車道　市原インターチェンジ～姉崎袖ヶ浦インターチェンジ間（下り線）の通行止めに伴い、市原インターチェンジ一つ手前の蘇我料金所出口で一旦高速道路を降り、一般道を走行後、再度高速道路をETC以外で乗り継がれた一部のお客さま。
　なお、ETCにより乗継をされた場合は、正しく乗継調整された通行料金となります。

お客さまへのお願い

　お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。蘇我料金所出口で受領された領収書及び再度乗り継がれた後のご利用の領収書を確認させていただいたうえ、通行料金の乗継調整が行われていない場合は、乗継調整後の料金に修正させていただきます。
　なお、乗継調整の計算方法につきましては、こちらでもご確認いただけます。

NEXCO東日本　お客さまセンター

　ナビダイヤル：0570-024-024（24時間オペレーターが対応）
　またはTEL：03-5308-2424