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【C4】圏央道　圏央成田IC・多古ICをご利用される際の料金表示の誤りについて（第2報）

PDFバージョン【PDF：237KB】

令和8年11月9日
東日本高速道路株式会社

　令和8年11月7日（土）に開通したC4首都圏中央連絡自動車道（以下「圏央道」といいます。） 圏央成田インターチェンジ（以下「IC」といいます。）又は多古ICと、特定のICとの間をETCでご利用になった場合、本来適用されるべき割引（圏央道連続利用割引）が適正に反映されず、出口料金所の料金表示器などに高い料金が誤って表示される事象が発生しています。
　本事象について、対象となるIC間が判明しましたので、下記のとおりお知らせします。
　お客さまには、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

1．対象となるIC間及び料金の差額

  • 対象となるIC間は、別紙【PDF：123KB】のとおりです。
  • 正しい料金と、誤って表示される料金との差額は、10円から最大130円です。
  • 詳細につきましては、誠に恐れ入りますが当社お客さまセンターへお問い合わせください。
  • 料金例　圏央成田IC～青梅IC（普通車・平日にご利用の場合）
    　正しい表示）4,480円
    　誤った表示）4,540円（60円高く表示）
  • 東京外環道経由及び首都高速道路経由の走行は正しい料金が表示されます。

2．お客さまへの影響

  • 出口料金所の料金表示器に、割引適用後の正しい料金が表示されません。
  • ETC利用照会サービス、ETCマイレージサービスのご利用明細に正しい料金が表示されません。
  • 対象となるお客さまの料金につきましては、ご請求までに正しい料金に修正いたします。お客さまのお手続きは不要です。
  • 正しい料金が表示されるようになりましたら、改めて当社ホームページにてお知らせします。

3．お問い合わせ先

NEXCO東日本お客さまセンター
　TEL：0570-024-024　または　03-5308-2424
（年中無休・24時間対応）

参考：過去の広報資料

第1報（令和8年11月7日）
【C4】圏央道　圏央成田IC・多古ICをご利用される際の料金表示の誤りについて

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