【사과】미치노에키 일시 퇴출 사회 실험에 있어서의 요금 조정의 미반영에 대해서

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동일본 고속도로 주식회사 (NEXCO EAST) 관내에서 실시하고 있는 길의 역 일시 퇴출 사회 실험에 있어서, 일부의 고객에 대해서 요금 조정이 미반영인 것이 판명되었습니다. 고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
향후, 대상이 되는 주행을 조사한 후에 환불 등을 해 가겠습니다.

1. 대상 고객

　2025年7月2日（水）～7月7日（月）の間に、ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカードをETC2.0車載器にセットのうえ、以下対象ICにて一時退出^※されたお客さま

• 일시 퇴출이란, 대상 IC를 출입 IC로 하고, 대상이 되는 길의 역에 들러 상, 2시간 이내에 순방향으로 재유입하는 것을 말합니다.

(대상 IC 및 미치노에키)

대상 IC	대상도의 역
E13 Tohoku-Chuo Expressway 후쿠시마 오사사 IC	道の駅「ふくしま」 （福島県福島市）
C4 Ken-o Expressway ·죠소 IC	道の駅「常総」 （茨城県常総市）
C4 Ken-o Expressway ・기사라즈히가시IC	道の駅「木更津　うまくたの里」 （千葉県木更津市）
C4 Ken-o Expressway IC	道の駅「べに花の郷おけがわ」 （埼玉県桶川市）

2. 발생 원인

중일본 고속도로 주식회사(NEXCO 중일본)가 관리하는 일시 퇴출 관리 장치의 결함에 의해, 본 장치를 이용하고 있는 NEXCO EAST의 상기 대상 개소에서 요금 조정이 미반영이 된 것.

3. 영향 대수

약 940대

4. 환불 절차

대상이 되는 모든 고객에 대해, 요금 조정 후의 요금과의 차액의 환불 수속을 진행합니다. (고객으로부터의 신청은 불필요합니다.)
고객이 통행되었을 때 이용하신 신용카드 회사 등을 통해 향후 청구 금액에서 공제하는 방법으로 차액을 환불해 드립니다. 덧붙여 ETC 마일리지 서비스 환원액을 이용된 고객에 대해서는, 이용해 주신 ETC 마일리지 서비스 환원액에 차액을 돌려주는 방법으로 환불하겠습니다.

5. 문의 창구

요금에 관한 사항

NEXCO東日本お客さまセンター
　0570-024-024（ナビダイヤル）　
または　03-5308-2424

발생 원인에 관한 사항

NEXCO 중일본 고객센터
　0120-922-229 (프리 다이얼)