HDI-Japan "문의 창구 등급 조사」에
10 년 연속 '세 개의 별'을 획득

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NEXCO EAST (도쿄도 치요다 구)는 HDI-Japan의 2021 년 문의처 등급 조사에서 최고 등급 "세 개의 별 '을 10 년 연속 획득했습니다.
우리는 "고객을 최우선으로 안전 · 안심 · 쾌적 · 편리를 향상시킬 것 '이라는 그룹 경영 방침 아래 고객으로부터의 문의에 진지하게 임한 결과 이번 평가에 연결 것으로 생각하고 있습니다. 문의 창구 인 고객 센터에서는 24 시간 365 일 고객의 목소리를 듣고 부응 할 수있는 체제를 갖추는 등 고객 응대 품질 향상에 노력하고 있습니다.
NEXCO EAST은 지금까지의 평가에 만족하지 않고 앞으로도 고객을 최우선으로 고객과의 대화에 진지하게 임해 가겠습니다.

～10年連続受賞～

HDI-Japan 의한 평가

• 정중하고 협력적인 자세로 일관 지원을받을 수있다.
• 한 명의 고객으로 잘 안내 해주고있는 것으로 전해지는 진지한 대응에 안정감을 부여하고있다.
• 제공되는 정보는 항상 정확하다.
• 밤낮을 가리지 않고 스트레스없이 이어져 언제든지 안심하고 의지 할 수있는 체제가 갖추어져있다.
• 고객을 자연스럽게 리드 해 주므로 해결 능력은 높다.
• 의문이 남지 않도록 부가 정보도 추가 등 성실한 대응이며 만족도는 높다.

HDI

1989년에 미국에서 설립. IT 지원 서비스의 세계 최대 멤버십 단체.
세계 최초의 콜센터 국제인정자격제도를 구축한 단체. HDI-Japan은 2001년에 설립.

NEXCO EAST 고객 센터