เรื่องการไม่ออกใบรับรองการโอนเนื่องจากปิดถนนบริเวณด่านเก็บค่าผ่านทางโซกะ Keiyo Road

ณ ด่านเก็บค่าผ่านทางโซกะ Keiyo Road ซึ่งบริหารงานโดย NEXCO EAST สาขาคันโต (เมืองไซตามะ จังหวัดไซตามะ) ในระหว่างการปิดถนนดังรายละเอียดต่อไปนี้ ส่งผลให้ไม่สามารถออกใบรับรองการโอนค่าผ่านทางให้กับลูกค้าบางรายที่ใช้ระบบอื่นที่ไม่ใช่ ETC ได้ ส่งผลให้ลูกค้าที่ต้องการปรับเปลี่ยนค่าผ่านทางอาจไม่สามารถดำเนินการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้
เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา และจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

กำหนดลูกค้าเป้าหมาย

เนื่องจากผลกระทบจากเหตุเพลิงไหม้รถยนต์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันอังคารที่ 14 ตุลาคม 2568 ทางด่วนทาเตยามะจึงปิดให้บริการระหว่างทางแยกอิจิฮาระและทางแยกอาเนะซากิ-โซเดงาอุระ (ช่องทางขาออก) ตั้งแต่เวลา 18.00 น. ถึง 19.40 น. ส่งผลให้ผู้ใช้ทางด่วนบางรายต้องลงจากทางด่วนที่ทางออกด่านเก็บค่าผ่านทางโซกะ ก่อนถึงทางแยกอิจิฮาระหนึ่งป้าย ขับไปตามถนนสายรอง แล้วจึงกลับขึ้นทางด่วนโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่ ETC
หากโอนโดยใช้ ETC อัตราค่าธรรมเนียมจะถูกปรับตามนั้น

ขอให้กับลูกค้า

หากคุณเชื่อว่าอาจเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา เราจะตรวจสอบใบเสร็จรับเงินที่คุณได้รับ ณ ทางออกด่านเก็บค่าผ่านทางโซกะ และใบเสร็จรับเงินสำหรับการโอนของคุณ และหากยังไม่ได้ปรับค่าผ่านทางสำหรับการโอน เราจะปรับให้ตรงกับค่าโดยสารที่ปรับแล้ว
คุณสามารถดูวิธีการคำนวณการปรับการโอนได้ ที่นี่​

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST

　ナビダイヤル：0570-024-024（24時間オペレーターが対応）
　またはTEL：03-5308-2424