[ขออภัย] กรณีการทดลองทางสังคมเรื่องทางออกชั่วคราวของสถานีริมทางที่ล้มเหลวในการปรับค่าโดยสาร

เวอร์ชัน PDF [PDF: 125KB]

เนื่องในโอกาสการทดลองทางสังคมเกี่ยวกับทางออกชั่วคราวของสถานีริมทาง ซึ่งดำเนินการภายใต้การดูแลของ บริษัท ทางด่วนตะวันออก จำกัด (NEXCO EAST) พบว่าการปรับอัตราค่าผ่านทางยังไม่ได้รับการตอบรับจากลูกค้าบางราย ทางบริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า
เราจะดำเนินการตรวจสอบการเดินทางที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินให้ต่อไป

1. ลูกค้าเป้าหมาย

　2025年7月2日（水）～7月7日（月）の間に、ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカードをETC2.0車載器にセットのうえ、以下対象ICにて一時退出^※されたお客さま

• ทางออกชั่วคราว หมายถึง การใช้ทางแยกต่างระดับที่กำหนดเป็นทางเข้า/ออก หยุดที่สถานีริมทางที่กำหนด แล้วเข้าใหม่ในทิศทางเดิมภายใน 2 ชั่วโมง

(IC ที่ใช้ได้และสถานีข้างทาง)

IC เป้าหมาย	สถานีริมทางที่เข้าเกณฑ์
E13 Tohoku-Chuo Expressway ฟุกุชิมะโอซาโซ IC	道の駅「ふくしま」 （福島県福島市）
Ken-o Expressway C4, โจโซ IC	道の駅「常総」 （茨城県常総市）
Ken-o Expressway C4, คิซาราซุตะวันออก IC	道の駅「木更津　うまくたの里」 （千葉県木更津市）
Ken-o Expressway C4, โอเกกาวะ คิตาโมโตะ IC	道の駅「べに花の郷おけがわ」 （埼玉県桶川市）

2. สาเหตุ

เนื่องจากเกิดความผิดปกติในอุปกรณ์จัดการทางออกชั่วคราวที่บริหารจัดการโดย Central Nippon Expressway Co., Ltd. (NEXCO Central Japan) การปรับค่าผ่านทางจึงไม่ได้รับการสะท้อนในสถานที่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวข้างต้นของ NEXCO EAST ซึ่งใช้อุปกรณ์นี้

3. ยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบ

ประมาณ 940 ยูนิต

สี่ ขั้นตอนการคืนเงิน

เราจะดำเนินการคืนเงินส่วนต่างระหว่างค่าธรรมเนียมที่ปรับปรุงแล้วและค่าธรรมเนียมใหม่ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด (ไม่จำเป็นต้องมีการร้องขอจากลูกค้า)
คุณจะได้รับเงินคืนส่วนต่างโดยหักจากยอดเรียกเก็บเงินในอนาคตผ่านบริษัทบัตรเครดิตที่คุณใช้เมื่อเดินทางผ่านช่องทางนี้ สำหรับลูกค้าที่เคยใช้ส่วนลดไมล์สะสม ETC แล้ว คุณจะได้รับเงินคืนส่วนต่างโดยการนำส่วนลดไปรวมกับส่วนลดไมล์สะสม ETC ที่คุณใช้

5. จุด ติดต่อสอบถาม

เรื่องที่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม

NEXCO東日本お客さまセンター
　0570-024-024（ナビダイヤル）　
または　03-5308-2424

เรื่องที่เกี่ยวกับสาเหตุของการเกิดขึ้น

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO Central Japan
　0120-922-229 (โทรฟรี)