ใน HDI-Japan "แบบสำรวจการให้คะแนนที่เคาน์เตอร์สอบถาม"
คว้า "สามดาว" ติดต่อกัน 10 ปี

เวอร์ชั่น PDF [PDF: 289KB]

　NEXCO東日本（東京都千代田区）は、HDI-Japanの2021年問合せ窓口格付け調査において、最高評価の「三つ星」を10年連続で獲得しました。
　当社は、『お客さまを第一に考え、安全・安心・快適・便利を向上させること』というグループ経営方針のもと、お客さまからのお問合せに真摯に取り組んだ結果、今回の評価に繋がったものと考えております。問合せ窓口であるお客さまセンターにおいては、24時間、365日、お客さまの声をお聞きし、お応えできる体制を整えるなど、お客さまの応対品質の向上に努めております。
　NEXCO東日本は、これまでの評価に満足することなく、今後もお客さまを第一に考え、お客さまとの対話に真摯に取り組んでまいります。

～10年連続受賞～

ประเมินโดย HDI-Japan

• คุณสามารถรับการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอในลักษณะที่สุภาพและสนับสนุน
• มันทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัยเพราะคำตอบที่จริงใจซึ่งบ่งบอกว่าเขากำลังแนะนำฉันอย่างระมัดระวังในฐานะลูกค้าคนเดียว
• ข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้องเสมอ
• มีระบบที่ให้คุณเชื่อมต่อโดยไม่เครียดทั้งกลางวันและกลางคืนและพึ่งพาได้ตลอดเวลา
• วิธีแก้ปัญหาสูงเพราะนำลูกค้าแบบไม่เป็นทางการ
• ความพึงพอใจสูงเพราะเป็นการตอบรับที่จริงใจ เช่น การเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อไม่ให้มีข้อสงสัยเหลืออยู่

HDI

ก่อตั้งในสหรัฐอเมริกาในปี 1989 องค์กรสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับบริการสนับสนุนด้านไอที
องค์กรที่ก่อตั้งระบบการรับรองระหว่างประเทศของศูนย์บริการระหว่างประเทศแห่งแรกของโลก HDI-Japan ก่อตั้งขึ้นในปี 2544

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST