ใน HDI-Japan "แบบสำรวจการให้คะแนนที่เคาน์เตอร์สอบถาม"
คว้า "สามดาว" ติดต่อกัน 10 ปี

เวอร์ชั่น PDF [PDF: 289KB]

NEXCO EAST (ชิโยดะ-คุ โตเกียว) ได้รับคะแนนสูงสุด "สามดาว" ในการสำรวจการจัดอันดับหน้าต่างการสอบถามปี 2564 ของ HDI-Japan เป็นเวลา 10 ปีติดต่อกัน
ตามนโยบายการจัดการกลุ่มว่า "ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และปรับปรุงความปลอดภัย ความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และความสะดวกสบาย" เราดำเนินการสอบถามข้อมูลจากลูกค้าอย่างจริงใจ ซึ่งนำไปสู่การประเมินนี้ ฉันคิดว่านี่เป็นปัญหาด้านความปลอดภัย ที่ศูนย์บริการลูกค้าซึ่งเป็นจุดติดต่อสำหรับการสอบถาม เราพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าด้วยการรับฟังและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี
NEXCO EAST จะยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีส่วนร่วมในการเจรจากับลูกค้าอย่างจริงจัง โดยที่ยังไม่พอใจกับการประเมินจนถึงตอนนี้

～10年連続受賞～

ประเมินโดย HDI-Japan

• คุณสามารถรับการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอในลักษณะที่สุภาพและสนับสนุน
• มันทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัยเพราะคำตอบที่จริงใจซึ่งบ่งบอกว่าเขากำลังแนะนำฉันอย่างระมัดระวังในฐานะลูกค้าคนเดียว
• ข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้องเสมอ
• มีระบบที่ให้คุณเชื่อมต่อโดยไม่เครียดทั้งกลางวันและกลางคืนและพึ่งพาได้ตลอดเวลา
• วิธีแก้ปัญหาสูงเพราะนำลูกค้าแบบไม่เป็นทางการ
• ความพึงพอใจสูงเพราะเป็นการตอบรับที่จริงใจ เช่น การเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อไม่ให้มีข้อสงสัยเหลืออยู่

HDI

ก่อตั้งในสหรัฐอเมริกาในปี 1989 องค์กรสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับบริการสนับสนุนด้านไอที
องค์กรที่ก่อตั้งระบบการรับรองระหว่างประเทศของศูนย์บริการระหว่างประเทศแห่งแรกของโลก HDI-Japan ก่อตั้งขึ้นในปี 2544

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST