เวอร์ชั่น PDF [PDF: 756KB]

NEXCO EAST (Chiyoda-ku, Tokyo) จะเริ่มการทดลองสาธิตการบริการลูกค้าระยะไกลโดยใช้รูปแทนตัวที่ Digital Frontier Co., Ltd. (Shibuya-ku, Tokyo) และพื้นที่ให้บริการ E6 Joban Expressway Moriya (ดาวน์ไลน์) การทดลองสาธิตนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความสะดวกโดยมอบประสบการณ์ใหม่ที่ตรงตามความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าโดยการทำงานแบบไม่สัมผัสซึ่งเคยทำแบบตัวต่อตัวกับบริการนี้มาก่อน
นอกจากนี้ การทดลองสาธิตนี้เป็นความคิดริเริ่มกับบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรมเร่งความเร็ว "DraPla Innovation Lab" ซึ่งได้รับคัดเลือกตั้งแต่วันที่ 3 กันยายนของ Reiwa

โครงร่างการทดลองสาธิต

1. วันทดลอง
   วันที่ 14 มิถุนายน (วันอังคาร) - 27 มิถุนายน (วันจันทร์) ปีที่ 4 แห่งเรวะ
2. ไซต์ทดลอง
   พื้นที่ให้บริการโมริยะ (ดาวน์ไลน์)
   มุมข้อมูล
3. เนื้อหาการทดลอง
   ป้ายดิจิตอลที่แสดงอวาตาร์จะติดตั้งอยู่ที่มุมข้อมูลในพื้นที่ให้บริการโมริยะ (ดาวน์ไลน์) และเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในพื้นที่จะให้บริการลูกค้าจากระยะไกล
4. วัตถุประสงค์ของการดำเนินการ
   เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในพื้นที่มีหน้าที่ให้คำแนะนำและช่วยเหลือเพื่อให้ลูกค้าใช้เวลาได้อย่างสบายใจ แต่การใช้บริการนี้ทำงานเคาน์เตอร์ที่เคยทำแบบเห็นหน้ากันแบบไม่ต้องสัมผัส เป็นวิถีชีวิตใหม่ แต่เดิมมีวัตถุประสงค์เพื่อ มอบประสบการณ์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า ปรับปรุงความสะดวก และพิจารณาวิธีการทำงานใหม่ๆ สำหรับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในพื้นที่

DraPla Innovation Lab คืออะไร?

ในขณะที่ส่งเสริมนวัตกรรมแบบเปิดของเราและการตรวจสอบเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจผ่านห้องปฏิบัติการกับบริษัทที่มีเทคโนโลยีและแนวคิดการบริการใหม่ ๆ เราจะตระหนักถึงบริการทางหลวงยุคหน้า ฟื้นฟูชุมชนท้องถิ่น และปัญหาสังคม จุดประสงค์คือเพื่อสร้างธุรกิจที่แก้ปัญหา ปัญหา.
เราสนับสนุน "ความปลอดภัย ความปลอดภัย ความสะดวกสบาย" ของลูกค้าของเราโดยการเชื่อมต่อภูมิภาคต่างๆ นอกจากนี้ เราจะมอบ "คุณค่าใหม่" ให้กับการเคลื่อนไหวของผู้คน สิ่งของ และสิ่งของ โดยมุ่งเป้าไปที่การจัดการที่ยั่งยืน

เราจะพยายามเสริมสร้างความพยายามของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างคุณค่าใหม่

การอ้างอิง

<Digital Frontier Co., Ltd.>

<โครงร่างของ "KSIN" ที่ใช้ในการทดลองนี้>
"KSIN" (ชื่อการออกเสียง: Keshin อยู่ระหว่างดำเนินการเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า) เป็นการบริการลูกค้าระยะไกลผ่านอวาตาร์ออนไลน์ การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ (ผู้ปฏิบัติงาน) ที่ปฏิบัติการจะสะท้อนบนอวาตาร์ในแบบเรียลไทม์เพื่อให้เกิดการแสดงออกทางอารมณ์ที่หลากหลาย ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะตระหนักถึงการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติเช่นการบริการลูกค้าแบบเห็นหน้าผ่านอวาตาร์
บริการนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย Digital Frontier and Unicast Co., Ltd. (สำนักงานใหญ่: เมืองฮิตาชิ จังหวัดอิบารากิ ผู้อำนวยการตัวแทน: Yuta Msubori)

<ยูนิคาสท์ บจก.>
ด้วยภารกิจทางธุรกิจในการ "สร้างอนาคตที่มนุษย์และหุ่นยนต์ร่วมสร้าง" เรามุ่งมั่นที่จะตระหนักถึงสังคมที่ผู้คนสามารถมีประสิทธิผลมากขึ้นผ่านการใช้ประโยชน์จากธุรกิจของหุ่นยนต์สื่อสาร
นอกจากบริการนี้แล้ว เรายังได้พัฒนาและให้บริการต้อนรับองค์กรโดยใช้หุ่นยนต์ บริการวัดอุณหภูมิ AI เป็นต้น ด้วยการใช้องค์ความรู้ด้านการจัดระบบของธุรกิจบริการลูกค้าที่ได้รับการปลูกฝังในกระบวนการนั้น เรากำลังดำเนินการไม่เพียงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตระหนักถึงธุรกิจบริการลูกค้า DX ที่สดใหม่และสร้างความพึงพอใจอย่างสูงสำหรับลูกค้าของเรา

NEXCO EAST Group กำหนดให้ช่วงเวลาระหว่างปี 2564 ถึง 2568 เป็น "ช่วงเวลาที่มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของ SDGs และแปรสภาพเป็นสังคมใหม่ในอนาคต" และกำลังดำเนินการต่างๆ
เราเชื่อว่าความ คิดริเริ่ม "DraPla Innovation Lab" นี้จะนำไปสู่เป้าหมาย SDGs ที่ 8 และข้อ 17 เป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่นำไปสู่การ ร่วมกันสร้างและการนำบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ไปใช้ในสังคมร่วมกับบริษัทพันธมิตร. ..

ในการดูไฟล์ PDF คุณต้องมีซอฟต์แวร์ปลั๊กอิน Adobe Systems "Acrobat Reader (เวอร์ชั่นภาษาญี่ปุ่น)" หากคุณไม่มีดาวน์โหลดที่นี่ (ฟรี)โปรดใช้มัน