【道歉】 关于未反映公路站临时退出社会实验中的价格调整
2025年8月8日
东日本高速公路股份有限公司
中日本高速道路株式会社
东日本高速公路股份有限公司（NEXCO东日本）正在其管辖范围内实施“路边站临时出口”社会实验，发现部分乘客尚未反映调整后的通行费。对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。
我们将继续调查受影响的行程并提供退款等服务。
1.目标客户
2025年7月2日（水）～7月7日（月）の間に、ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカードをETC2.0車載器にセットのうえ、以下対象ICにて一時退出※されたお客さま
- 临时退出是指将目标IC作为进出IC,在目标道路站停留后，在2小时内再次流入正方向。
(对象IC及旅途驿站)
| 目标IC | 对象道车站 |
|---|---|
| E13東北中央自動車道福岛小座庄IC | 道の駅「ふくしま」 （福島県福島市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道常总IC | 道の駅「常総」 （茨城県常総市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道更津东IC | 道の駅「木更津 うまくたの里」 （千葉県木更津市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道川北本IC | 道の駅「べに花の郷おけがわ」 （埼玉県桶川市） |
2.发生原因
由于中日本高速道路株式会社（NEXCO中日本）管理的临时出口管理装置出现故障，导致使用该装置的NEXCO东日本在上述受影响地点未反映通行费调整。
3.影响台数
约940台
4.退款手续
针对所有对象的客人，进行费用调整后的费用差额的退还手续。(不需要客人的申请。)
通过客人通行时使用的信用卡公司等，以从今后的账单金额中扣除的方法退还差额。另外，对于使用了ETC里程服务还原额的客人，我们会通过将差额返还给您使用的ETC里程服务还原额的方法进行退款。
5.咨询点
关于费用的事项
NEXCO東日本お客さまセンター
0570-024-024（ナビダイヤル）
または 03-5308-2424
发生原因相关事项
NEXCO中日本客服中心
0120-922-229（免费电话）
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