【道歉】 關於未反映公路站臨時退出社會實驗中的價格調整
2025年8月8日
東日本高速道路株式會社
中日本高速道路株式會社
東日本高速道路株式會社（NEXCO東日本）正在其管轄範圍內實施「路邊站臨時出口」社會實驗，發現部分乘客尚未反映調整後的通行費。由此造成您的不便，我們深表歉意。
我們將繼續調查受影響的行程並提供退款等服務。
1.目標客戶
2025年7月2日（水）～7月7日（月）の間に、ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカードをETC2.0車載器にセットのうえ、以下対象ICにて一時退出※されたお客さま
- 臨時退出是指將目標IC作為進出IC,在目標道路站停留後，在2小時內再次流入正方向。
(對象IC及旅途驛站)
| 目標IC | 對象道車站 |
|---|---|
| E13東北中央自動車道福島小座莊IC | 道の駅「ふくしま」 （福島県福島市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道常總IC | 道の駅「常総」 （茨城県常総市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道更津東IC | 道の駅「木更津 うまくたの里」 （千葉県木更津市） |
| C4首都圏中央連絡自動車道川北本IC | 道の駅「べに花の郷おけがわ」 （埼玉県桶川市） |
2.發生原因
由於中日本高速道路株式會社（NEXCO中日本）管理的臨時出口管理裝置故障，導致使用該裝置的NEXCO東日本在上述受影響地點未反映通行費調整。
3.影響臺數
約940臺
4.退款手續
針對所有對象的客人，進行費用調整後的費用差額的退還手續。(不需要客人的申請。)
通過客人通行時使用的信用卡公司等，以從今後的賬單金額中扣除的方法退還差額。另外，對於使用了ETC裡程服務還原額的客人，我們會通過將差額返還給您使用的ETC裡程服務還原額的方法進行退款。
5.聯繫我們點
關於費用的事項
NEXCO東日本お客さまセンター
0570-024-024（ナビダイヤル）
または 03-5308-2424
發生原因相關事項
NEXCO中日本客服中心
0120-922-229（免付費電話）
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