在HDI-Japan“諮詢櫃檯評級調查”中
連續10年獲得“三星級”
令和三年級 10 月 27 日
東日本高速道路株式會社
NEXCO東日本（東京都千代田区）は、HDI-Japanの2021年問合せ窓口格付け調査において、最高評価の「三つ星」を10年連続で獲得しました。
当社は、『お客さまを第一に考え、安全・安心・快適・便利を向上させること』というグループ経営方針のもと、お客さまからのお問合せに真摯に取り組んだ結果、今回の評価に繋がったものと考えております。問合せ窓口であるお客さまセンターにおいては、24時間、365日、お客さまの声をお聞きし、お応えできる体制を整えるなど、お客さまの応対品質の向上に努めております。
NEXCO東日本は、これまでの評価に満足することなく、今後もお客さまを第一に考え、お客さまとの対話に真摯に取り組んでまいります。
～10年連続受賞～
HDI-Japan的評估
- 您可以以禮貌和合作的態度獲得一衹的支持。
- 這是一種認真的回應，傳達了作為一個客戶仔細指導的信息，給人一種安全感。
- 提供的信息總是準確的。
- 無論白天和黑夜，它都沒有壓力，並且有一個係統可以隨時依賴。
- 因為它隨便領導客戶，所以解決能力很高。
- 為了不留下任何疑問，添加附加信息等是誠實的對應，滿意度很高。
HDI
1989年在美國成立。世界上最大的 IT 支持服務會員組織。
建立世界上第一個國際呼叫中心國際認證體系的組織。 HDI-日本成立於2001年。
NEXCO東日本客戶中心
お客さまからのお問合せ等の窓口として、品質の高い対応を一元的に行うため、2007年に開設いたしました。
NEXCO東日本 Group將真誠響應客戶的諮詢，為SDGs做出貢獻，提供安全、可靠、舒適、便捷的高速公路服務。
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