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在NEXCO東日本（東京都千代田區），即使面臨人員短缺的社會問題，為了維持和改善對客戶的服務，我們在服務區（SA）和該集團的政策是透過創新「節省勞動力」。
作為其努力的一部分，NEXCO East Japan Area Tract Co., Ltd.（東京都港區）與 TOUCH TO GO Co., Ltd.（東京都港區，以下簡稱 TTG）簽訂了業務合作協議）於2024年6月，TTG一直在考慮使用無人支付系統示範實施無人銷售商店。
我們將於2024年11:00在E18上上信越自動車道東湯之丸服務區（出站線）開設日本SA/PA第一家無人售貨店。

1.通過與TTG的業務合作應對人員短缺

由於處理人員短缺已經成為一個社會問題，SA/PA公司也在考慮如何在不影響對客戶的服務品質的情況下節省勞動力，以及如何滿足客戶的需求，挑戰在於是否可以提高我們的服務品質。創新來服務，而為了解決這個問題，我們需要透過創新來提高門市營運效率，考慮各種非傳統的經營形式和銷售方式。
TTG利用其獨特的無人支付系統推動門市的DX轉型，目前已在便利商店、紀念品、專賣店、迷你超市等各行業、各業態的門市中實現了顯著的勞動力節省。

新的店鋪運營模式

2.示範商店概述

在東部湯丸SA (下行線) 的商業設施內，我們將使用TTG提供的無人支付係統設置零售店。在這次的無人售貨店鋪中，以地區特產“峠之釜飯”為首，備齊了土特產和點心等。

使用流程 (其他公司案例)

從架子上拿商品的話，在收銀臺不用讀取商品，通過確認顯示器的顯示內容結賬，購物就完成了。

3.未來發展

在對東部湯丸SA (下行線) 的效果進行驗證的同時，進一步開展工作。

參考:商業聯盟概述

此次業務合作的目的是根據SA·PA作為高速公路休息設施的獨特作用，客戶的需求，使用場景開發無人銷售商店，並通過快速結算提供新的購買體驗通過這項舉措，我們將挑戰新的商店運營模式。