通行止めに伴う乗継調整料金の一部誤差の発生について

−お客さまにご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします−

平成24年10月1日
東日本高速道路株式会社
北海道支社

　NEXCO東日本北海道支社（札幌市厚別区）が管理する道央自動車道滝川料金所において、以下に記載する通行止めに伴い、一部のお客さまの乗継調整料金に誤差が発生している可能性があります。

　お客さまに多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

　平成24年9月30日（日）14時08分から16時20分にかけて、道央自動車道滝川IC⇒深川JCT（旭川方向）の通行止めに伴い、滝川料金所出口の一般レーンにおいて、一部のお客さまに誤った乗継証明書をお渡ししてしまったことから、乗継調整料金に誤差が発生する可能性が生じました。

　上記の通行止めにより、滝川料金所出口の一般レーンにおいて発行された乗継証明書により乗継走行をされた方が対象となります。

　なお、ETCにより乗継をされた場合の料金は、正しく処理されます。

　お心当たりのあるお客さまは、大変恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　お持ちの領収書に記載されたご利用状況を確認のうえ、乗継調整料金に誤差がある場合は、正規料金に修正させていただきます。

　なお、乗継調整料金の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整について教えてほしい』でもご確認いただけます。

NEXCO東日本お客さまセンター

　TEL 0570-024-024（24時間）
　PHS、IP電話のお客さま 03-5338-7524