・路线搜索
您可以在此处检查高速充电和路线搜索。
有关各种咨询信息
NEXCO东日本我们将向您展示有关我们管理和建造的高速公路和一般收费公路的咨询方法。
- 企业高层
- 有关各种咨询信息
咨询资料
東名高速道路或中央高速公路NEXCO中日本或NEXCO WEST公路管理水户高速公路，阪神高速道路，本州四国高速公路对于咨询，请联系相应的公司。
道路紧急拨号（仅适用于紧急情况）
请拨打掉落物、逆行车、有人或自行车等进入、道路坑坑洼洼、路肩崩塌、路面脏污等异常、紧急情况的电话。
- 道路交通情報のお問い合わせは、（公財）日本道路交通情報センター（全国統一ダイヤル）050-3369-6666で、高速道路料金のお問い合わせなどはお客さまセンター（0570-024-024または03-5308-2424）で受け付けております。
相关信息
咨询接收之前
常见问题
以下是客户的常见问题。请在咨询我们之前进行检查。
咨询
NEXCO东日本客户中心
一年365天，我们每天24小时倾听客户的反馈。
- 如果是固定电话的话，导航拨号可以以全国统一的费用使用。
- 如果您使用的是手机语音通话包月制，拨打以“03”开头的号码可能会更便宜。
- 如果不能使用IP电话等导航拨号，请拨打“03”开头的号码。
- 为了准确地对应客人打来的电话，我们会进行录音。
- 如果请求的内容不合理，有恐吓行为，持续行为等，我们可能会拒绝回应。
- 请注意，如果电话正忙，并且您未与话务员连接，则在您通话后经过一定时间后，它将自动断开连接。
- 道路交通法禁止在开车时打电话。停在安全的地方，例如休息场所，然后打电话。
我们还接受通过聊天的咨询。请放心使用。
咨询
您可以在此咨询“因使用ETC而导致的通讯错误”和“折扣申请确认”。
- 请选择“关于“使用后”高速公路的费用、折扣、ETC通信错误”。
システムメンテナンスのため、下記日時はメールによる「お問い合わせフォーム」のシステムを停止します。
お客さまにはご不便をおかけいたします。お急ぎのお客さまはお電話でお問い合わせください。
日時：令和7年12月23日（火）AM1:00～AM5:00
我们会在工作日检查来自客户的电子邮件。
如果您需要赶时间，请致电咨询。
我们回应客户的反馈
NEXCO东日本旨在通过利用客户的意见和要求来创建更好，更舒适的高速公路空间。
NEXCO东日本连续14年在HDI-Japan的咨询台评级调查中荣获“三星”最高评级。