휴게 시설의 디지털 간판에서 FAQ 동영상
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고객의 소리
- ETC 바가 열리지 않았다. ETC 레인의 신호가 켜지지 않는다.
- 왜 눈이 내리고 않았는데 저속으로 제설하고 있는가?
- 포장 상태가 나쁘다.
대응 상황
고객 센터에 전화하지 않는 고객도 많이 존재하는 것으로 간주하기 때문에 디지털 사이 니지를 활용하여 FAQ 방식의 동영상에서주지를 실시했습니다.
● 데지사이 화면
