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在NEXCO东日本（东京都千代田区），即使面临人员短缺的社会问题，为了维持和改善对客户的服务，我们在服务区（SA）和该集团的政策是通过创新“节省劳动力”。
作为其努力的一部分，NEXCO East Japan Area Tract Co., Ltd.（东京都港区）与 TOUCH TO GO Co., Ltd.（东京都港区，以下简称 TTG）签订了业务合作协议）于2024年6月，TTG一直在考虑使用无人支付系统示范实施无人销售商店。
我们将于2024年11:00在E18上上信越自動車道东汤之丸服务区（出站线）开设日本SA/PA第一家无人售货店。

1.通过与TTG的业务合作应对人员短缺

由于处理人员短缺已经成为一个社会问题，SA/PA公司也在考虑如何在不影响对客户的服务质量的情况下节省劳动力，以及如何满足客户的需求，挑战在于是否可以提高我们的服务质量。通过创新来服务，而为了解决这个问题，我们需要通过创新来提高门店运营效率，考虑各种非传统的经营形式和销售方式。
TTG利用其独特的无人支付系统推动门店的DX转型，目前已在便利店、纪念品、专卖店、迷你超市等各行业、各业态的门店中实现了显着的劳动力节省。

新的店铺运营模式

2.示范商店概述

在东部汤丸SA (下行线) 的商业设施内，我们将使用TTG提供的无人支付系统设置零售店。在这次的无人售货店铺中，以地区特产“峠之釜饭”为首，备齐了土特产和点心等。

使用流程 (其他公司案例)

从架子上拿商品的话，在收银台不用读取商品，通过确认显示器的显示内容结账，购物就完成了。

3.未来发展

在对东部汤丸SA (下行线) 的效果进行验证的同时，进一步开展工作。

参考:商业联盟概述

此次业务合作的目的是根据SA·PA作为高速公路休息设施的独特作用，客户的需求，使用场景开发无人销售商店，并通过快速结算提供新的购买体验通过这项举措，我们将挑战新的商店运营模式。