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ETC時間帯割引・料金割引社会実験適用の不具合に
ついて

ETC時間帯割引等の適用の不具合について

平成20年6月10日
東日本高速道路株式会社

東日本高速道路株式会社が管理する一部の高速道路で、ETC時間帯割引・料金割引社会実験の条件を満たすご利用にもかかわらず、割引が適用されない不具合が5月19日から発生しておりましたが、6月9日までにシステムを改修し、6月10日以降は正常にご利用いただけるようになりました。

なお、現在、5月19日から6月9日までの間において、以下に該当する走行をされたお客さまのご利用データの確認を行っており、割引が適用されていないことが判明した場合には、正しい金額となるよう修正作業を行っているほか、一部のお客さまには、後日、クレジットカード会社を通じて返金をさせていただきます。また、ETC利用照会サービス、ETCマイレージサービス及び「ハイカ・前払」残高管理サービスで、ETC時間帯割引・料金割引社会実験が適用されていない料金が表示されることがあります。

この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

 割引が適用されない場合

5月19日から6月9日までに首都高速道路(株)が管理する高速道路の特定の料金所※1を通行した後、当社が管理する一部の高速道路の出口※2を、ETC時間帯割引又は料金割引社会実験が適用される条件を満たして走行した場合

割引が適用されない走行
※1 首都高速道路(株)が管理する料金所のうち、ETCリフレッシュ工事が終了した料金所(ETCリフレッシュ工事の対象料金所及び終了予定日については、首都高速道路(株)のホームページをご覧ください。)(http://www.shutoko.jp/traffic/block/info/etc_reflesh/index.html 外部リンク:別ウィンドウ表示 )

なお、具体的な料金所名とリフレッシュ工事終了日は、以下のとおりです。

5月19日(月) 湾岸線 大井南(西入)
5月20日(火) 神奈川1号横羽線 横浜公園
湾岸線 鳥浜町本線
5月21日(水) 神奈川3号狩場線 新山下第2
4号新宿線 外苑(上)
5月23日(金) 湾岸線 湾岸浮島
5月24日(土) 5号池袋線 東池袋
5月27日(火) 川口線 加賀、川口本線
5月28日(水) 中央環状線 滝野川
5号池袋線 飯田橋
5月30日(金) 湾岸線 三渓園
4号新宿線 代々木
湾岸線 浦安第二(東行)、市川本線
※2 不具合発生の可能性のある高速道路の出口
  • 関越自動車道(練馬IC~月夜野IC)
  • 圏央道(あきる野IC~川島IC)
  • 北関東自動車道(前橋南IC~太田桐生IC、真岡IC、桜川筑西IC~笠間西IC)
  • 上信越自動車道(藤岡IC~信濃町IC)
  • 長野自動車道(麻績IC~更埴IC)
  • 北陸自動車道(大潟PAスマートIC)
【本件に関するお客さまのお問合せ先】
NEXCO東日本お客さまセンター(24時間)
TEL:0570-024-024(PHS・IP電話のお客さま 03-5338-7524)