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京葉道路及び富津館山道路通行止めに伴う乗継調整について

5月3日に発生した京葉道路及び富津館山道路通行止めに伴う乗継調整について

平成26年5月15日
東日本高速道路株式会社
関東支社

NEXCO東日本関東支社(東京都台東区)が管理する京葉道路及び富津館山道路において、以下に記載する通行止め時に、ETC以外でご利用の一部のお客さまに対して、通行料金の乗継調整が適切に行われなかった可能性があります。

お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 対象となるお客さま

  • 平成26年5月3日(土)早朝に発生した事故により、6時27分から10時40分にかけての京葉道路貝塚インターチェンジから千葉東ジャンクション間の下り線通行止めに伴い、料金所出口の一般レーンにおいて、一旦有料道路を降り、一般道を走行後、再度有料道路を乗り継がれ走行された一部のお客さま。
  • 平成26年5月3日(土)夕方に発生した事故により、18時9分から20時にかけて富津館山道路富津竹岡インターチェンジから富津金谷インターチェンジ間の上下線通行止めに伴い、料金所出口の一般レーンにおいて、一旦有料道路を降り、一般道を走行後、再度有料道路を乗り継がれ走行された一部のお客さま。

なお、ETCにより乗継をされた場合は、正しく乗継調整された通行料金となります。

 お客さまへのお願い

お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

料金所出口で受領された領収書及び再度乗り継がれたご利用の領収書を確認させていただいたうえで、通行料金の乗継調整が必要な場合は、調整後料金に修正させていただきます。

なお、乗継調整料金の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整につ いて教えてください。外部リンク:別ウィンドウ表示』でもご確認いただけます。

NEXCO東日本お客さまセンター

TEL 0570-024-024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03-5338-7524