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磐越自動車道いわきJCT B・Dランプ閉鎖に伴う料金
調整について(お詫び)

磐越自動車道いわきJCT B・Dランプ閉鎖に伴う料金調整について(お詫び)

平成26年10月3日
東日本高速道路株式会社
東北支社

NEXCO東日本東北支社(宮城県仙台市)が管理する磐越自動車道いわきジャンクション(JCT) Bランプ(常磐道上り線から磐越道方面)及びDランプ(常磐道下り線から磐越道方面)において、下記に記載するランプ閉鎖時に、ETCをご利用のお客さまに対して、通行料金の乗継調整が適切に行われておりませんでした。

対象となるお客さまの通行料金につきましては、乗継調整に伴う差額をご返金させていただきます。(返金方法は下記のとおり)

お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1 対象となるお客さま

(1)平成26年6月16日(月)の20時から翌6時にいわきJCT Bランプ(常磐道上り線から磐越道方面)を通れず、下記ICを流出及び再流入されたお客さま

■対象IC

(常磐道上り線)流出IC:いわき四倉IC、いわき中央IC、いわき湯本IC
(磐越道下り線)再流入IC:いわき三和IC、小野IC、船引三春IC

対象IC

(2)平成26年6月23日(月)の20時から翌6時にいわきJCT Dランプ(常磐道下り線から磐越道方面)を通れず、下記ICを流出及び再流入されたお客さま

■対象IC

(常磐道下り線)流出IC:いわき勿来IC、いわき湯本IC、いわき中央IC
(磐越道下り線)再流入IC:いわき三和IC、小野IC、船引三春IC

対象IC

2 返金方法

ETCクレジットカードをご利用のお客さまにつきましては、次の方法によりご返金させていただきます。

  1. ETCマイレージサービスの還元額(無料走行分)でご利用の場合
    ・・・還元額(無料走行分)の残高に差額分を加算
  2. 「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金(残高)でご利用の場合
    ・・・前払金(残高)の残高に差額分を加算
  3. 上記のいずれにも該当しない場合
    ・・・ETCクレジットカードご請求の際に差額をご返金

ご返金につきましては自動的に行われますので、お客さまより当社へお申し出いただく必要はございません。

ETCコーポレートカードをご利用のお客様につきましては、10月分のご請求において差額分を調整額にて返金させていただきます。

なお、乗継調整料金の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整について教えてください。外部リンク:別ウィンドウ表示 』でもご確認いただけます。

本件に関するお問合せ先

NEXCO東日本お客さまセンター(24時間)
0570-024-024
PHS、IP電話のお客さま
03-5338-7524