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圏央道 桶川加納料金所 通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

圏央道 桶川加納料金所 通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

平成28年8月22日
東日本高速道路株式会社
関東支社

NEXCO東日本関東支社(埼玉県さいたま市)が管理する圏央道桶川加納料金所において、以下に記載する通行止め時に、ETC以外でご利用された一部のお客さまに対し、乗継証明書を発行できませんでした。このため、通行料金の乗継調整が必要となるお客さまに調整が行われなかった可能性があります。

お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象となるお客さま

平成28年8月22日(月)の台風9号の影響により同日12時11分から実施した圏央道桶川北本インターチェンジ~桶川加納インターチェンジ間の通行止めに伴い、同日12時23分から14時10分までに桶川加納料金所出口で一旦高速道路を降り、一般道を走行後、再度高速道路をETC以外で乗り継がれた一部のお客さま。

なお、ETCにより乗継をされた場合は、正しく乗継調整された通行料金となります。

お客さまへのお願い

お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

桶川加納料金所出口で受領された領収書及び再度乗り継がれた後のご利用の領収書を確認させていただいたうえ、通行料金の乗継調整が行われていない場合は、乗継調整後の料金に修正させていただきます。

なお、乗継調整の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整について教えてほしい。外部リンク:別ウィンドウ表示』でもご確認いただけます。

NEXCO東日本お客さまセンター
TEL 0570-024-024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03-5338-7524