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道央自動車道(上り:札幌方向)深川IC~美唄ICの通行止めによるETC車通行料金の請求の遅れについて(お詫び)

道央自動車道(上り:札幌方向)深川IC~美唄ICの通行止めによるETC車通行料金の請求の遅れについて(お詫び)

平成19年2月5日
東日本高速道路株式会社
北海道支社

東北道(下り線・青森方面)白石IC~村田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整について一部が反映されていない事象が確認されました。お客さまに大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びします。

対象となるご通行

1.対象通行止め区間

道央自動車道(上り:札幌方向)深川IC~美唄IC

2.対象通行止め時間

平成18年12月4日(月)13時25分~17時40分

3.対象通行方法

上記通行止め時間帯において、ETC車で下表A(深川西本線料金所・深川料金所)のいずれかから高速道路を一度流出し、再度下表B(深川西本線料金所・深川料金所・滝川料金所・奈井江砂川料金所・美唄料金所・三笠料金所・岩見沢料金所・江別東料金所・江別西料金所)のいずれかから道央自動車道に乗り継いだお客さまの一部

対象通行方法

4.発生事象

クレジットカード会社からのご請求額、マイレージ還元額残高からの引き去り、または「ハイカ・前払」残高管理サービス残高からの引き去りに、通行止めに伴う料金調整額が請求されていない場合が発生

5.対応方法

次のいずれかの方法によりご請求させていただきます。
(1)次回のクレジットカードによるご請求
(2)「ハイカ・前払」残高管理サービスの残高からの引き去りによるご請求

同区間の下り線(士別剣淵方向)の乗継調整のご請求は、問題ありません。

6.ご注意事項

村田料金所以外の料金所からの乗継調整については、乗継調整後のご請求額となっており問題はありません。

7.乗継調整について

お問い合わせ

NEXCO東日本 北海道支社 料金グループ
TEL:011-896-5314(平日:9時~17時25分)