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東北道(下り)白石IC~村田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整が反映されていない件について(お詫び)

東北道(下り)白石IC~村田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整が反映されていない件について(お詫び)

平成19年2月23日
東日本高速道路株式会社
東北支社

東北道(下り線・青森方面)白石IC~村田ICの通行止めに伴うETC車通行料金の乗継調整について一部が反映されていない事象が確認されました。お客さまに大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びします。

対象となるご通行

1.対象通行止め区間

東北道(下り)白石IC~村田IC

2.対象通行止め時間

平成18年12月25日(月)5時35分~8時40分

3.対象通行方法

上記通行止め時間帯において、ETC車で『白石料金所・国見料金所』のいずれかから東北道を一度流出し、再度『村田料金所』から東北道・山形道などに乗り継いだお客さまの一部

対象通行方法

4.発生事象

クレジットカード会社からのご請求額に、通行止めに伴う料金調整が反映されていない場合が発生

5.対応方法

次のいずれかの方法によりご返金させていただきます。
(1)次回クレジットカードご請求の際ご返金
(2)マイレージサービスの無料走行還元額の残高調整によるご返金
(3)「ハイカ・前払」残高管理サービスの残高の調整によるご返金

  • これまでにマイレージ還元額又はハイカ残高をご利用されたことのある場合は、マイレージ還元額又はハイカ残高に戻し入れします。
    これまでにマイレージ還元額又はハイカ残高をご利用されたことのない場合は、クレジット会社からのご請求時にご返金します。

6.ご注意事項

村田料金所以外の料金所からの乗継調整については、乗継調整後のご請求額となっており問題はありません。

7.乗継調整について

お問い合わせ

NEXCO東日本 東北支社 料金企画チーム
TEL:022-217-1834(平日:9時~17時25分)