[C3] ค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าที่ใช้ ETC บนถนนวงแหวนรอบนอกโตเกียว

บริหารงานโดยสาขาคันโต NEXCO EAST Kanto (เมืองไซตามะจังหวัดไซตะมะ)E3พบว่าลูกค้าบางคนที่เดินทางโดย ETC บนถนนวงแหวนรอบนอกโตเกียวได้รับแจ้งว่ามีการเก็บค่าผ่านทางที่ไม่ถูกต้องแทนการคิดระยะทางเมื่อใช้ ETC

ในอนาคตเราจะตรวจสอบการขับขี่ที่เกี่ยวข้องและเรียกเก็บเงินจาก บริษัท บัตรเครดิตให้กับลูกค้าในอัตราที่ถูกต้อง
เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

1 การใช้งานที่มีสิทธิ์

1. งวด
   2019, วันที่ 16 เมษายน 2019 (วันอังคาร) 17:00 น. ถึง 17 เมษายน 2019 (วันพุธ) 00:00 น
2. มาตรา
   ลูกค้าที่ใช้ทางออกของทางด่วน Tokyo Gaikan โดย ETC ในช่วงเวลาข้างต้น
   (ตัวอย่าง) เมื่อขับรถจาก Oizumi IC บนทางด่วน Tokyo Gaikan ไปยัง Misato Nishi IC บนวงแหวนรอบนอกโดยรถยนต์ธรรมดา
   เท็จ) Oizumi IC ⇒ Sotokan Misato Nishi IC:

   แจ้งราคา 1,020 เยน

   ถูกต้อง) Oizumi IC ⇒วงแหวนรอบนอก Misato West IC:

   ราคาถูกต้อง yen 750

2 วิธีการตอบสนอง

สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายที่ไม่ถูกต้องเราจะทำการแก้ไขทันทีและชำระค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องเมื่อเรียกเก็บเงินจาก บริษัท บัตรเครดิต

3 สาเหตุ

มีการละเว้นในการตั้งค่าของโปรแกรมที่ใช้ค่าระยะทางในระบบชาร์จของถนนวงแหวนรอบนอกโตเกียว

4 มาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ

เราจะทำงานเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำโดยการเพิ่มความแข็งแกร่งของระบบตรวจสอบในการตั้งค่าโปรแกรม

5 ติดต่อสอบถาม

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST

ナビダイヤル：0570-024-024（24時間オペレーターが対応）
またはTEL：03-5338-7524