ใน HDI-Japan "แบบสำรวจเรตติ้งโต๊ะสอบถาม"
ได้รับคะแนน 3 ดาวติดต่อกัน 11 ปี

NEXCO EAST (ชิโยดะ-คุ โตเกียว) ได้รับคะแนนสูงสุด "สามดาว" เป็นปีที่ 11 ติดต่อกันในการสำรวจการให้คะแนนหน้าต่างการสอบถาม HDI-Japan 2022
ตามนโยบายการบริหารกลุ่ม "ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และปรับปรุงความปลอดภัย ความปลอดภัย ความสะดวกสบาย" เราได้รับคำถามจากลูกค้าอย่างจริงจังซึ่งนำไปสู่การประเมินนี้ ฉันเชื่อว่า ที่ศูนย์บริการลูกค้าซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสอบถาม เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าของเราโดยการรับฟังและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี
NEXCO EAST จะไม่พอใจกับการประเมินจนถึงตอนนี้ และจะยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีส่วนร่วมในการเจรจากับลูกค้าอย่างจริงใจ

~ ได้รับรางวัล 11 ปีติดต่อกัน ~

ประเมินโดย HDI-Japan

• ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการพูดที่สุภาพและสุภาพ
• คำตอบมีการจัดการที่ดีและเข้าใจง่าย
• พวกเขาทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา ให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้กระทั่งการสอบถามนอกเขตอำนาจศาล และให้ความรู้สึกว่าให้ความร่วมมือและจริงใจ
• เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ได้ง่ายและคุณสามารถรับการสนับสนุนได้โดยไม่ต้องรอ
• แม้ว่าจะมีการระงับ แต่ก็สั้น และมีการให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการทราบในทันที ซึ่งนำไปสู่การแก้ไขปัญหาในช่วงต้น
• ความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนองอย่างดีด้วยวิธีการแก้ปัญหาแบบจุดต่อจุด

HDI

ก่อตั้งในสหรัฐอเมริกาในปี 1989 องค์กรสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับบริการสนับสนุนด้านไอที
องค์กรที่ก่อตั้งระบบการรับรองระหว่างประเทศของศูนย์บริการระหว่างประเทศแห่งแรกของโลก HDI-Japan ก่อตั้งขึ้นในปี 2544

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST