• ขนาดตัวอักษร
  • มาตราฐาน
  • การขยายตัว
ภาษา

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST ได้รับการจัดอันดับสูงสุด "3 ดาว" เป็นปีที่สามติดต่อกัน

24 กันยายน 2014

ศูนย์บริการลูกค้า NEXCO EAST ได้รับรางวัล "3 ดาว" ที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดติดต่อกันเป็นเวลาสามปี (2012-2014) จากการสำรวจ "การสอบถามเคาน์เตอร์ (โทรศัพท์)" โดย HDI- ญี่ปุ่น (Help Desk Association) หนึ่งปี)!

  • จากทั้งหมด 1,400 บริษัท ขนาดใหญ่ในอดีตมีเพียง 3% เท่านั้นที่มี 3%
  • มีเพียง 10 บริษัท ที่ผ่านมาเท่านั้นที่ได้รับประกาศนียบัตรระดับสามดาวติดต่อกันเป็นเวลาสามปีติดต่อกัน (ณ สิ้นเดือนสิงหาคม 2014)

ในแบบสำรวจการจัดอันดับแต่ละห้ารายการในการประเมินคุณภาพ (คุณภาพ) และการประเมินผล (จริง) จะถูกตรวจสอบ (4 คะแนนแต่ละรายการ) และคะแนนเฉลี่ยของการประเมินคุณภาพและการประเมินประสิทธิภาพคือ 3.5 คะแนนขึ้นไป ★)

หน้าต่างสอบถามข้อมูล (โทรศัพท์) รายการประเมินผลการให้คะแนน

การประเมินคุณภาพ
(1) ระบบบริการ (2) การสื่อสาร (3) ทักษะการตอบสนอง (4) กระบวนการ
(ขั้นตอนการประมวลผลที่สอดคล้องกัน)		 (5) การตอบสนองที่ยากลำบาก
การประเมินประสิทธิภาพ
(1) ความเร็วการตอบสนองเฉลี่ย (2) อัตราการโทรออก (3) เวลาโทร (4) การติดต่อครั้งแรก
อัตราความคมชัด		 (5) ความพึงพอใจของลูกค้า

เราใช้ใบรับรอง“ สามดาว” นี้เป็นปีที่สามติดต่อกันเพื่อเป็นการยอมรับว่าพนักงานของเราทุกคนตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสามารถตอบสนองได้อย่างราบรื่นและสุภาพ

NEXCO EAST จะยังคงให้บริการลูกค้าเป็นรายแรกและจะยังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการทางหลวงที่ปลอดภัยปลอดภัยสะดวกสบายและสะดวกสบาย

เกี่ยวกับ HDI

HDI (Help Desk Association) เป็นองค์กรสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับบริการสนับสนุนด้านไอทีและได้จัดตั้งระบบการรับรองระหว่างประเทศครั้งแรกของโลก HDI ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 1989 และสาขาญี่ปุ่นก่อตั้งขึ้นในปี 2544 เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอของอุตสาหกรรมบริการสนับสนุนของญี่ปุ่นตั้งแต่ปี 2549 การสำรวจศูนย์ติดต่อภายในประเทศได้เริ่มขึ้นและมี บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นทั้งหมด 1,400 แห่ง กำลังตรวจสอบ

ลิงค์รูปภาพ (ลิงค์ภายนอก) ไปยังหน้าดาวน์โหลดของ Adobe Acrobat Reader

ในการดูไฟล์ PDF คุณต้องมีซอฟต์แวร์ปลั๊กอิน Adobe Systems "Acrobat Reader (เวอร์ชั่นภาษาญี่ปุ่น)" หากคุณไม่มีดาวน์โหลดที่นี่ (ฟรี)โปรดใช้มัน